リピート購入を狙って収益アップ!4つの方法で再販率を上げていこう!

yUです。

Amazonやヤフオクと違い、
メルカリなどのフリマアプリは
リピーターがつきやすい販路です。

現に、私のアカウントでも何度も
商品を購入してくれる方がいます。

「また購入させて下さい」

「この商品、この前こちらで
購入した商品に合いそうなので
またお願いします」

「友達に評判がよく、友達用にも
購入させて下さい」

などのメッセージはよくあります。

リピートされる理由としては
・商品の満足度
・丁寧な対応
・リピート特典
・専門店

この4つが挙げられるでしょう。

商品の満足度

まず、そもそも最初に買った
商品に満足してもらえないと
リピート購入は絶対にされません。

購入した商品に満足してもらえれば、
他の商品への期待も高まりまり、
次も購入しようかなという
気持ちになってきます。

丁寧な対応

雑だったり、素っ気ない対応だと
リピート率は減少します。

フリマアプリは他の販路に比べると
ユーザー同士のやりとりが多い
販路なので、その特徴を最大限に
活かして対応する必要があります。

言葉遣いはもちろん、
迅速な対応、気遣いなどに
気を付けていきましょう。

他の人の評価を見ていると
「商品は届いたが、購入後全く
連絡が取れなくなった」

というように「悪い」評価を
つけられている出品者を
よく見かけます。

あとは発送するだけだから
対応しなくて良いという
わけではありません。

購入後も質問が来たら答える、
購入のお礼や発送後の連絡をする
最低限これぐらいはやりましょう。

実際やってみると
そんなに手間ではないです。

リピート特典

リピートで購入してくれたら
◯◯円引きしますというように
取引メッセージで直接
伝えるといいです。

説明文とかに
記載しても良いですが、
送料のことを考えるとまとめて
購入してもらうのがベストなので、
取引終了後にこんなサービスも
やっているので次回もお願いします
というような感じで送るのが
効果的ですね。

こういった文章は
テンプレで作っておいて
コピペで行うと効率的です。

専門店

専門店に関しては
以前も記事にしていますが、
1ジャンルに特化していた方が
リーピート購入もされやすくなります。

女性アパレルなら
女性アパレルというように
ジャンルを絞ります。

以前のワンピースが良かったから
またあの出品者から買おうかな
というような感じでまた購入
してくれます。

もし、新規だけではなく、
リピート購入も狙っていきたい
と考えている方はぜひ
実践してみて下さい。


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