メルカリで悪い評価?その時間帯に取り引きメッセージ送って大丈夫?

yUです。

皆さんはフリマアプリを利用する際、
通知機能は利用していますか?

「いいね」がついたら
通知によるお知らせ。

「コメント」が来たら
通知によるお知らせ。

「購入」されたら
通知によるお知らせ。

「取り引きメッセージ」が
届いたら通知によるお知らせ。

などとアクションが行われた
タイミングでスマホに直接通知が
届くので出品者、購入者共に
便利な機能となっております。

ほとんどの方はこの通知機能を
利用しているでしょう。

その時間にメッセージ大丈夫?

今回注目したいのは
「取り引きメッセージ」の
通知についてです。

他人の出品ページを見ていると
たまにこんな「普通」「悪い」
評価が付けられています。

「深夜にメッセージは止めてほしい」

「朝早くからのメッセージは迷惑」

「時間を考えてメッセージ送って」

どれもメッセージを送った
時間帯が対象になっている
ものばかりです。

つまり、自分の生活リズムを基準に
相手にメッセージを送ってしまうと
相手にとっては就寝時間となるため、
迷惑行為になる可能性がある
ということです。

普段のLINEやメールであれば
相手に気を配れるところも
こういったアプリになると
相手への配慮の意識が薄れて
しまっているのでしょう。

それ以外の点では
何も問題がなかったのに、
メッセージを送った時間帯のせいで
こういった評価がついてしまうのは
とてももったいないことです。

購入者がどういった通知機能を
設定しているか分かりません。

なので、取り引きメッセージに
関しては一般的に連絡しても
失礼にならない時間帯を選んで
行っていきましょう。

もし、仮にそのような時間帯に
相手からメッセージが来た場合は
対応してしまっても問題ないです。

ただ、急ぎでどうしても
メッセージを送らなければ
いけないような場合であれば

「夜分遅くに失礼します」

などと一言添えて
メッセージを送れば
嫌な気持ちも多少は
減少します。

何事も気配りです。

購入者はお金を出して
商品を購入してくれた
「お客さん」だということを
忘れず、意識してしっかりと
顧客対応を行うことが大切です。


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コメント

  1. NAO より:

    こんにちは。
    ANOと言います。
    確かに、メッセージに対し、
    時間の配慮はしてなかったですね。
    今後気を付けていきたいと思います。
    勉強になりました。