配送に時間のかかる地域には気配りを!一言添えるだけで手間・問い合わせが減る!

yUです。

皆さんは北海道、沖縄、離島といった
配送にちょっと時間のかかる地域へ
発送したことはありますか?

私は最近なぜか沖縄への
発送が多いですw

私の発送元地域は東京なので、
利用している配送サービス
によっては配送料が高くなったり、
到着までに時間がかかったりと
少し気を配らなければいけない
配送地域です。

購入慣れしている方であれば
特に問題はないのですが、
初めて購入する方、
購入履歴が少ない方の場合、
少し気を配ってあげた方が
良いかと思います。

何に気を配る?

到着までに時間がかかるという
ことを伝えるということです。

私の場合、都内近郊であれば
発送の翌日、翌々日には
商品が到着します。

遠い地域であっても
3日もあれば到着します。

しかし、
北海道、沖縄、離島の場合は
5日以上かかるケースもあります。

定型・定形外郵便の場合、
日・祝日を挟むとさらに
時間がかかります。

それなのにもかかわらず、
私は最初の頃は送り先の
地域に関係なく同じ
メッセージを送っていました。

こうなると購入者は
発送してもらっているのに
なかなか商品が届かないと
心配、焦り、苛立ちの
感情が出てきてしまいます。

その結果、
「まだ届かない」
「本当に発送したの?」
「もう5日も経っている」
といったメッセージがよく
届いていました。

酷いケースだと入金確認した
当日に発送しているのに
商品が届くのが遅いと
「悪い」評価を付けられた
こともありました。

なので、配送時間がかかりそうな
地域の購入者には到着が遅くなる
旨を発送時のコメントに
付け加えてあげると
良いかと思います。

その際、具体的にどのぐらいの
日数がかかるのかも事前に
配送業者に聞いておきましょう。

具体的な日数がわかる方が
待っている方も安心なので、
お勧めです。

ちなみに、私のよく使う
クリックポストの場合、
北海道は4日前後で到着、
沖縄は5日前後で到着する
ことが分かっています。

ちなみに、東京からです。

付け加え例文
ーーーーーーーーーー

◯◯(あなたの県名)から
◯◯(相手の県名)への
発送になりますので、
到着までお時間がかかる
可能性がございます。

目安としては◯日前後です。

ーーーーーーーーーー

このようなメッセージを
普段、発送時に送っている
メッセージに付け加えると
良いかと思います。

付け加えることによって、
到着を心配するメッセージは
一切なくなりました。

メッセージが来てから配送に
時間のかかる地域だという旨を
伝えるのは手間でもあるので、
お互いのためにも事前に
伝える癖を付けましょう。

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