メルカリ、届け先の住所は本当に合っている?トラブル防止のために確認しよう!

yUです。

出品者にとって住所間違いの
発送は絶対避けたいところです。

しかし、出品者側がどんなに
気を付けていていたとしても、
そもそも購入者が届け先住所を
間違えて登録していた場合は
防ぎようがありません。

住所間違えによる被害

住所間違いによる被害は
2パターンあるでしょう。

全く関係のない家に商品が到着

受取印が必要のない、
定形郵便やクリックポストの場合は
もう商品を取り返すことはできません。

住所不明で戻って来る

そもそも存在しないような住所の場合、
宛先不明として自分の家に戻ってきます。

その後、正しい住所を
購入者に聞き直し、
再発送の手続きを
行う必要があります。

これは手間とお金がかかります。

昔はこのパターンの
戻りがたまにありました。

住所間違いの発送をなくすためには?

まず、大前提として
出品者側は表示されている届け先は
しっかり見て間違いのないように
送ることが大事です。

それを踏まえた上での解決策です。

購入手続き、入金がされた後に
届け先の住所を必ず相手に
確認してもらいましょう。

例えば・・・

お届け先は記載されております通り
◯◯県◯◯市1丁目1番地101号室
で宜しいでしょうか?

という感じで相手に
こちらが見ている情報を
伝えてあげましょう。

書き慣れている住所でさえ、
打ちミスなどで間違えている
場合があります。

ただ単に
「記載されている住所で合っていますか?」
とだけ聞いても間違えているわけないと
思い込んで確認せず「大丈夫です」と
答える方もいます。

なので、メッセージに
届け先住所を直接入れて
相手の目で確認してもらいましょう。

これだけで被害をだいぶ
減らすことができます。

あと、よくあるのが
住所は合っているけど郵便番号が
間違えているパターンです。

この場合は商品はちゃんと
記載されている住所に届きます。

しかし、郵便番号が間違えていると
配送に若干の遅れが出ることが
あるようです。

再配達の送料は相手負担

それでも相手の落ち度により
再配達を行わければいけない事態
になってしまった場合は
相手に再配達の料金を
負担してもらいましょう。

相手に落ち度があるので
自分のミスだと分かれば
納得もしてくれるでしょう。

支払い方法は、「再配達料金」
などとタイトルを付けて
出品してしまえば良いのです。

出品価格を再配達料金に設定、
あとはそれを購入して貰えば
大丈夫です。

ただ、普通の出品と同じなので
これにも手数料10%が
かかってきます。

そこもしっかり計算して
価格設定をしないと
損してしまいます。


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