メルカリ、本当にあったトラブル体験談!商品が破損?購入者の過失?

yUです。

本日は僕が体験した
トラブルを紹介していきます。

トラブル紹介は2回目になります。

今回の事案はレアケースだと思いますが、
非常に嫌な思いをした取引だったので
今でも覚えていますw

商品届かない?商品破損?

いつも通り商品が購入され、
入金の確認がとれたので、
商品を発送しました。

この時売れたのはアクセサリーでした。

しかし、数日経っても
「商品が届かない」
購入者からの連絡。

もちろん僕は追跡番号付きで
商品を発送しているので、
商品の状況を確認。

確認の結果、状況としては
数日前に「到着済み」
となっていました。

そこで、配送業者に
商品の調査を依頼しました。

この時は3日間に渡り
調査をしていただきました。

配達員への確認、
近隣住所へ間違って配送していないかの確認
配達先の近辺確認

配達員は間違いなく配達していると主張。
商品も色々な場所を探したが見つからず、
1〜2日目までは全く進展がなく

諦めかけていました。
しかし、3日目に進展がありました。

なんと驚きの場所から
商品が見つかったのです。

3日間に渡り探してもらって、
見つかったのはなんと
配達先の家の玄関の目の前です。

調査した方の話によると、
1、2日目に確認した時は
玄関前になかった配達物が
3日目にして玄関の目の前に
放置されていたというのです。

しかも、商品をいれていた紙袋には
何かの大きな衝撃が加えられた
ような跡もありました。

当然、中のアクセサリーは粉々です。
不注意で壊れたレベルではないです。

正直不自然な点だらけです。

考えられるのは・・・

購入者が商品を受け取った後、
なんらかの理由で商品を破損させた。
(故意?不注意?)

破損させてしまったのに受け取ってしまったら
商品代金を支払わなければいけない。

なので代金を払わなくて済むよう
「受け取っていない」とアピールするため
玄関前に置いた?

という風にしか考えられません。

購入者に問いただしても
商品は受け取っていないし、
見たこともない。

玄関前に置いてあるのも
気付かなかったと主張。

押し問答が続いたので、
事務局に対応を依頼しましたが、
「当人同士で話し合ってください」
の丸投げ状態。

話し合っても解決しないから依
頼したのにこの対応です。

「何のための事務局だ!」
「名ばかりの事務局か!」
って思いましたねw

なので、この時はやり取りの時間も
勿体なかったので、取引をキャンセル。

結局、商品の代金と送料分が
無駄になってしまいました。

大きい額ではなかったので
まだ良かったですが、
これが高額商品だったら
ゾッとしますね。


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コメント

  1. カミーユ より:

    はじめまして、ブログ拝見させて頂きました。私はブランド等の高額商品を扱っているのでこういうトラブルは怖いですね。

    らくらくメルカリ便で発送しているのですが全額保証はされないんですかね。
    防ぎようがないのでいつこういったトラブルにあうか・・・、怖いです

  2. yuu より:

    カミーユさん

    こんにちは。
    お返事遅れて申し訳ございません。

    ブランド品の場合は保障付きの配送サービスでないと危険ですね。
    その点、メルカリ便は保障付きなので大丈夫かと思います。

    また、何かのお役に立てる記事を書いてまいりますので宜しくお願い致します。