メルカリの受け取り評価してくれないトラブルは期限を過ぎたら催促!

yUです。

出品者の皆さんは受け取り評価を
してくれない購入者に困った経験が
1度はあるかもしれません。

僕はしょっちゅうありますw

このパターンは非常に多いです。

購入者の中には受け取り評価を
するのを忘れてしまっていたり、
受け取り評価のルールを知らない
という人もいるようです。

出品者からしたらこの「受け取り評価」
をしてもらえないと売上金が確定
しないので気が気ではないですよね。

相手に催促

追跡番号などを付けて発送していれば
到着しているかどうかが分かるので
付けて発送することをお勧めします。

これがないと購入者の元に商品が
到着しているかどうかの判断が
こちらでできなくなります。

まず、追跡番号を調べて「到着」していて
そこから数日経っているようであれば
「受け取り評価」の催促を行いましょう。

目安は3日前後です。

ただし、いかにも催促されていると
相手に感じさせてしまうと悪い印象を
与えてしまうので、トゲのないような
メッセージを送るよう心掛けて下さい。

ーーーーー例文ーーーーー
◯◯様
こんにちは。

先日発送した商品は
届いていますでしょうか?

心配になりメッセージ
させていただきました。

もし既にお手元に
届いているようであれば、
お手数ですが受け取り評価
していただけると幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。
ーーーーーーーーーーーーー

これに対して反応があり、
受け取り評価してくれる方も
多くいます。

なので、まずは到着していることを確認。
その後3日ほど受け取り評価がなければ
催促のメッセージを送って問題ないです。

しかし、催促のメッセージを送っても
反応がない人がいます。

メルカリ事務局に問い合わせる

発送通知から約1週間経っても
受け取り評価されない場合、

取引ページの中に「お問い合わせ」
の項目が出てきます。

このお問い合わせからメルカリ事務局に
長期受け取り評価されていない旨を
伝えるとメルカリ事務局が動きます。

メッセージの内容を確認してから
2パターンの動きをします。

1パターン目
メッセージの確認後、数時間で
取引完了にしてくれます。

お互い相手の評価はできませんが、
売上金は出品者に反映されます。

2パターン目
メルカリ事務局が購入者に
出品者に連絡するよう催促。

その後48時間以内にメッセージ
がなければ再度問い合わせをして、
その後は1パターン目と同じ。

こういった対応をしてくれるので、
受け取り評価されないことを理由に
売上金が確定しないという事態は
起こり得ないので安心して下さい。


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