メルカリでもメリット多数!転売を外注化するにはマニュアルを作成して効率アップ!

yUです。

外注さんを雇ってシステム化して、
自分の作業を減らしていくのは
とても効率的ですが、
外注さんの教育は大変です。

その理由は・・・

チャットや通話での対応になるので、
上手く伝わらない時がある。

採用しても続かない人ばかりだと
何度も同じことを教えなければ
いけないので大変。

なかなか仕事を覚えてくれないと
何度も同じことを教えなければ
いけないので大変。

こんな悩みを一気に
解決してくれるモノがあります。

それは外注用のマニュアルです。

これを事前に作っておくと
とても役に立ちます。

外注用マニュアルとは?

その名の通り、
外注さんに向けたマニュアルです。

基本的にはこのマニュアルを
読めば全てが理解できる
というレベルを目指します。

マニュアルの内容
①必要・準備するもの
②仕事内容
③実際に行う操作方法や流れ

こういった内容を盛り込んだ
マニュアル作成を行います。

①必要・準備するもの

必要なものや準備するものを
全て記載します。

ただ羅列するだけではなく、
どのように準備するのか、
なぜそれが必要なのかも
記載してあげるとより良いです。

例えば・・・

【チャットワーク】
「http:〜」←こちらで無料登録ができます。
基本的な連絡、やり取りはこちらで行います。
LINEのビジネス版のようなものです。

登録後は私のID◯◯に友達申請をして下さい。

簡単に説明するとこんな感じです。

②仕事内容

実際にやってもらう仕事の
概要を伝えましょう。

操作手順だけ伝えても
何のためにやっているの?
自分の作業がどう繋がるの?
そういった状態だとパフォーマンスの
良い仕事はしてもらえません。

③実際に行う操作方法や流れ

ここが1番大事なので、
しっかりと作りましょう。

1〜10まで手取り足取り
丁寧過ぎるぐらいが
ちょうど良いです。

言葉で伝えにくい部分は
実際の操作画面をスクショして、
その画像を使って説明すると
理解しやすくなります。

外注さんにやってもらう仕事は
「作業」が多いので、流れや
操作方法が分かればOKなことが
ほとんどです。

最初はマニュアル通りに操作して、
段々覚えてもらうような感じです。

マニュアルの効果

こういったマニュアルがあれば
外注さんに渡すだけで教える
手間が一気になくなります。

せっかく教えたのに辞めたから
また新しい人に1から教えないと
という時もこのマニュアルを
渡せば良いだけです。

また、教えたことを外注さんが
忘れてしまったとしても、
マニュアルを見返せば思い出せるので、
外注さんからの質問も格段に減ります。

これだけでも外注さんの教育は
かなり楽になります。

マニュアルは何で作る?

マニュアルを作る際は
WordでもKeynoteでもPagesでも
PowerPointでもなんでも良いです。

最終的にはPDF形式にして
渡せば大丈夫です。

PDFにする前のデータを
しっかり残しておけば、
その都度編集もできます。

何か変更点があってもまた1から
作り直す必要はないので安心です。

最後に

1度しっかり作ってしまえば
後々かなり楽になります。

最初のうちは外注さんが
定着しないという悩みもあるので、
マニュアルは重宝します。

普段自分が行っていることを
丁寧に分かりやすく伝えるだけ
なので誰でも作れるはずです。

外注化を検討している方は
ぜひ作ってみてはいかがでしょうか?

マニュアル作成について
質問があればLINE@から
メッセージ下さい。

もちろん他のことでも
メッセージは大歓迎です。


友だち追加

 

 

転売プレイヤー必見!!
転売・物販最強ツール

 

利益が出なかったら
「完全返金保証付」の

安心オススメ転売塾!

 

オススメのフリマアプリ
自動出品ツール(可動中)

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする