メルカリのコメント対応はスピードが勝負!コメント逃げが多発!

yUです。

メルカリはそのお手軽さから
コメントがよく来ます。

メルカリで出品している人であれば
経験があるかと思います。

そのコメントの内容は様々です。

質問
購入希望
値下交渉
誹謗中傷
嫌がらせ
商品への感想

など沢山寄せられます。

誹謗中傷や嫌がらせ系の
コメントを言う人は一言発言して
いなくなるのがほとんどですが、

なぜか購入希望や値下交渉を希望してくる人も
コメント後そのままいなくなる人が多いです。

早いと1時間前に「購入いいですか?」
と来たコメントに対して「大丈夫ですよ」
と回答しても音沙汰がないということも
珍しくありません。

本来であれば購入に前向きな
コメントが来ると気持ちが上がりますが、
意外と購入されないことも多いのです。

酷い場合は専用ページを作ってと依頼しておいて
そのまま音信不通という人もいるぐらいです。

他の出品者から購入

1番の理由はこれかと思います。

メルカリはダウンロード数No.1なので、
出品者も沢山います。

それだけいれば同じ商品、似た商品を
扱うライバルが多いわけです。

そうすると、コメント後に他に
良い商品を見つけてそのまま
いなくなってしまうことがあります。

なので、コメントされた後は
他の商品に目移りしないよう
早い返信が必要になってきます。

僕自身も外注さんも即レスを行うよう
心掛けるようにしています。

購入者「購入いいですか?」
出品者「大丈夫ですよ」

購入手続き+入金完了

ここまで2、3分で完了してしまうこともあります。

このスピード感がフリマアプリの売りです。

購買意欲の低下

コメントした時は買う気満々
だったのにもかかわらず、
購買意欲が低下することも有り得ます。

タイトル・説明文・画像見てたら
欲しくなってきた・・・というように
メルカリでは衝動的に購入する方もいます。

しかし、時間が経ち過ぎて
熱が冷めてしまいそのまま
いなくなるパターンです。

これに関しては
説明文や自己紹介欄に
「即購入可」
「即購入大歓迎」
「コメントなしでの購入可」

といった感じで記載しておくと
購入者もコメントなしで即購入
してくれる割合が増えます。

「コメント逃げ」との付き合い方

購入希望や交渉希望してきたのですから
最低限返信はしてほしいものですが、
返信せずコメント逃げ状態の人が
ほとんどです。

メルカリの特徴でもありますねw

なので、いつまでも律儀に
待つ必要はりません。

返事がないと思えば
「こちらどうしますか?」
と聞いてみたり、

それでも返事がこなく、
再出品したいと思えば
削除して再出品する方が良いです。

メルカリではコメント逃げと言われる
「コメント後に音信不通になる人」
が多いということを覚えておいて下さい。


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